上海五角场万达广场B1层，有一家人气很旺的连锁饮品店，叫卡旺卡。打开大众点评，800多条关于这家店的评论不约而同的形容它“排队人很多”。这样高人气的连锁饮品店，大众点评却显示只有五角场万达一处营业点。将800多条评论一条条仔细看过来，少数知情的用户会告诉你，这其实是一家源于安徽合肥的饮品连锁店，五角场万达是他们进入上海开出的第一家门店。
二线城市一线风尚
“店面装修风格非常小清新”、“店员面带笑容温暖人心”、“装修风格简洁明快”、“家具陈列很有MUJI的感觉”，这些用户认知，持续支撑了卡旺卡的高人气。
这种感觉，就是卡旺卡联合创始人马启旋口中的“去商业化”。创立卡旺卡之初，他希望这是一家饮料制作专业，具备健康和时尚元素，能够满足不同用户需求的连锁饮品店。因此，所有的装修风格都非常简约简洁，店内的家具都采用原木色的木制品，营造出一种轻松的感觉。
“最近两、三年将会是卡旺卡的快速发展阶段。”，马启旋透露，卡旺卡正经历由地方品牌升级为区域品牌的过程。从去年开始，卡旺卡加速了在上海、苏州、无锡、南京等华东区域主要城市的布局，公司超过80%的团队人员，都已经前往上述区域。
两年前，卡旺卡还只有6家门店，所有门店均在安徽省内。现在，门店数量达到24家，已经完成长三角地区的基本布局。接下来三个月内，卡旺卡还将再开设6家门店，总数达到30家。而未来的三年内，卡旺卡将保持每年新增30家以上店面的扩张速度。
“和富士通的合作，帮助我们走入了快速发展期。”费翔，卡旺卡副总裁，财务和IT是他在卡旺卡分管工作的一部分。他透露，卡旺卡是在开设到第6家门店时，开始和富士通接触的，当时卡旺卡正开始准备提速发展，却遭遇到了IT系统上的瓶颈。
创业之初的卡旺卡，虽然规模小，但是马启旋的心却很大，他一直告诉自己不要将卡旺卡看成是小作坊，因此卡旺卡很早就在每个门店都部署了单店管理IT系统。
快速扩张系统为先
卡旺卡客单价很实惠，通常都在10元左右，因此单店日平均交易数据超过1500笔。当门店规模不断扩大时，原有系统在数据上传的稳定性和及时性上，无法满足运营决策的需求。
和原有系统供应商沟通后，卡旺卡被告知做到50家左右门店规模后，就再难以提升。随后，卡旺卡决定重新选型，富士通与另外两家业界一线的厂商均参与比标。
“我们最后发现还是富士通比较懂我们，能够满足我们未来发展需要。”马启旋认为，富士通曾经服务星巴克和COSTA等连锁饮品业界的标杆企业，并且其提供的系统能够支持超过1000家以上门店的运营，这对卡旺卡未来的发展，非常有帮助。
“富士通最终的中标价，比另外两家竞标者贵出近一倍，但我们最终还是选择了富士通。”费翔笑言，在卡旺卡的招标中，富士通几乎是完全依靠对行业的理解，还有技术实力征服了卡旺卡，而非通过价格等商务手段。
在富士通的帮助下，卡旺卡上线了门店运营、财务和仓库系统。费翔表示，接下来卡旺卡还会上线资金管理、合同管理、供应商管理系统，并在合同和供应商管理基础上进行资金预算、资金计划。
“未来结合门店营收数据，基本可以打通我们所有系统的数据，并发挥应有的效率。”费翔透露，上述系统完成后，在配合对应的人力资源管理系统，卡旺卡的IT基础才能算扎实。
在卡旺卡的扩张过程中，富士通构建的新系统，已经开始发挥出明显的效用。特别当卡旺卡进入华东区域后，由于这些区域的人力成本不同，产品单价也不同，造成的多仓库、多门店、跨区域、不同价格等管理难题，在新系统的支持下，都得到了非常良好的解决。
富士通系统提供的自动排班管理系统功能，充分体现了对连锁饮品行业的理解，在其它竞标公司中，没有这项现成的功能。这样卡旺卡的每一家值班经理都可以根据前一段时间的日营业额，甚至每小时的营业额，来预估每个员工的工作时间段。一方面避免客流低谷人力浪费或者高峰人力不足的情况，还能保障不让员工连续排班，降低疲劳度保证服务品质;另一方面，也降低了门店值班经理的工作量和差错率。
仓库管理系统的导入，通过富士通系统，在成本管控上卡旺卡能够得出一个标准成本值，这是根据各种物料的投入占比来决定的。在门店实际运营中，每天营业结束后，卡旺卡的运营团队，就可以了解到实际的成本值，并对比和标准成本值之间的差异。通过这个差异，帮助分析原料损耗，并通过管控原料、仓库先进先出、控制最迟发货时间等手段，降低因为实际运营中原料报废带来的损失。
精细运营数据决策
“导入这个系统前，我们实际成本和标准成本差异大约在10%，现在减少了一半，在5%左右。”费翔认为这是非常实用的功能。卡旺卡过去规模较小，对物料成本控制并不是特别精细，规模扩大后这项功能引入所节省的成本则非常可观。
现在卡旺卡每个店都能够自动出具成本报表，到了9月后，则会实现所有门店可以自动出具财务报表。透过这些清晰的数据，马启旋非常清楚地了解到，芒果爽成为近期卡旺卡最人气的产品，占据了约卡旺卡15%的销量，但是上海和南京区域的，芒果爽的占比约30%，体现出不同区域顾客的偏好。
